procedures:gestion-tickets

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Suivi des besoins d’évolution/correction et mise en oeuvre - Note de procédure n°2a et 2b

  • Rédacteur : Lucile V.
  • Qqs idées à faire apparaitre ici (à reformuler/compléter/mettre sous forme de tableau avec période prévue de réalisation) :
  • Outil de suivi : lien vers l’outil de suivi partagé (à créer)
  • Identification des besoins : échanges bilatéraux avec utilisateurs (lors de l’appui à l’utilisation), échanges plus larges lors des formations des utilisateurs
  • Remplissage du tableau de suivi au fur et à mesure de la remontée des besoins.
  • En fin d’année (en amont de la demande de financement pour l’année n+1) : bilan des besoins d’évolutions identifiés, définition des priorités, chiffrage des évolutions jugées prioritaires, planification des développements sur l’année n+1. Validation des propositions d’évolution par le COAD.
  • Rédacteur : Jean-Pascal M.
  • Présenter l’outil retenu (outil de type Mantis ?) et l’organisation entre acteurs (réception d’e-mails automatiques quand des développements sont prêts pour le test,… ?)
  • procedures/gestion-tickets.1582294958.txt.gz
  • Dernière modification : 2020/02/21 14:22
  • de jpmilcent